患者への応対
では具体的に調剤薬局事務の人が行う仕事というのには、どのようなことが含まれてくるのでしょうか？
基本的に調剤薬局には、薬剤師の人と調剤薬局事務の人がいます。薬剤師の人は、薬の配合を行うのが業務になっています。一方で調剤薬局事務の人は、それ以外の部分の業務を行わなければならないということになります。
まず、患者さんが調剤薬局に来て受付を済ませます。この受付で応対するのが調剤薬局事務の人の最初の仕事ということになります。
このときに、調剤薬局事務の人が患者さんに必ず聞かなければならないことがあります。それは、新規の患者さんか再来かということです。
もし相手が新規の患者である場合には、新たに薬歴簿というものを作成する必要があります。薬歴簿というのは、その人が調剤薬局に来て、どのような薬を処方されたのかについてのデータがすべて書かれています。いうなれば、調剤薬局におけるカルテということができるでしょう。
もし再来の患者である場合には、すでにこの薬歴簿があるはずです。そこで、まずその患者さん用の薬歴簿を用意します。
そして、薬歴簿に記載されている内容のうち、変更点などがないかについての確認を行います。具体的には住所などの個人情報などについてです。
もし変更点がある時には、その申告を行ってもらうようにします。そして、その変更された申告内容が正しいかどうかについて、保険証などを提出してもらい、確認するという流れになっています。
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